Подростковый период

Такая ситуация. Ребенку моей подруги четырнадцать лет. Это была добрая, отзывчивая и внимательная девочка. Сейчас ее как будто кто подменил. Стала обозленная, на разговоры не реагирует. Мало того недавно просто пошла ночевать к подружке ничего даже не сказав родителям. А все из-за того что поссорилась с мамой. Как быть в такой ситуации? Как правильно вести себя родителям?